CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

✅ TẤT CẢ CÁC MÀN HÌNH QUẢNG CÁO CỦA LEDONE ĐỀU ĐƯỢC HƯỞNG CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

✅ CĂN CỨ BẢO HÀNH: Dựa trên thông tin được cung cấp trong hợp đồng ký kết giữa 2 bên

✅ THỜI HẠN BẢO HÀNH: Quy định trong hợp đồng với gói bảo hành đã được thoả thuận.

CỤ THỂ

I. CHẾ ĐỘ ĐỔI TRẢ

– Các sản phẩm được đổi trả trong vòng 15 ngày.

– Sản phẩm không giống như sản phẩm khách hàng đã đặt trên website.

1 ĐỔI 1 nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật trong 15 ngày đầu.

Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm đổi trả đang hết hàng trong thời hạn 15 ngày.

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH-ĐỔI TRẢ

– Trong trường hợp đổi trả (ở mục I), sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện, nguyên tem dán; Khách hàng chịu phí vận chuyển, đóng gói, liên lạc tối đa 20% giá trị đơn hàng.

– Sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành kể từ ngày kích hoạt bảo hành.

– Bảo hành theo quy định của nhà sản xuất/nhà cung cấp.

– Lỗi, hỏng hóc kỹ thuật của sản phẩm, không phải do tác động của con người.

Các trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng.

– Mã số sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

– Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày

– Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập

– Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.

III. QUY TRÌNH XỬ LÝ BẢO HÀNH-ĐỔI TRẢ

Bước 1: Khách hàng thực hiện kiểm tra kỹ càng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận bàn giao sản phẩm. Nếu phát hiện bất cứ vấn đề gì thì vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay tại thời điểm xảy ra vấn đề.

Bước 2: LEDONE sau khi nghe phản hổi của khách hàng sẽ sắp xếp lịch kiểm tra bảo hành hoặc đổi trả